Chat widget website là nhóm công cụ chat được tích hợp trực tiếp vào website để hỗ trợ tương tác với khách truy cập theo thời gian thực. Widget có thể hoạt động như live chat hoặc AI chatbot, giúp trả lời câu hỏi, tư vấn sản phẩm, thu lead và hướng dẫn người dùng ngay trên trang web.

Nhóm này phù hợp với doanh nghiệp, website bán hàng, landing page, SaaS và đội ngũ chăm sóc khách hàng muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện trải nghiệm người dùng. Ưu điểm nổi bật là dễ triển khai, hoạt động 24/7 và giúp website trở nên tương tác, chuyên nghiệp hơn.